شكاوى العُملاء هي حقيقة يومية لمُعظم الشركات، قد يكون مُنتجك أو خدمتك في المُقدمة. قد تكون خدمة العُملاء الخاصة بك هي الأفضل في فئتها "لا يهم لأنك ستستمر في تلقي الشكاوى".

اذهب إلى أساس شكوى الخدمة، واستخدم مهارات حل المشكلات لتعزيز علاقات العملاء. حول الشكاوى إلى ابتكارات وفرص للتحسين مع الحفاظ على ولاء العملاء.

يمكن أن توفر دراسات الحالة هذه رؤى ودروسًا قيمة حول كيفية تحويل الموقف السلبي إلى فرصة إيجابية. سنتناول في هذا القسم بعضًا من أفضل الممارسات والاستراتيجيات التي يمكن لرواد الأعمال تطبيقها ...

رؤى خدمة العملاء: تحويل تعليقات العملاء إلى ذهب تسويقي. 1. لماذا تعتبر تعليقات العملاء مهمة للتسويق

ويستأثر الذهب بالعدد الأكبر من المناجم الكبرى في السعودية، حيث يتواجد 6 مناجم بلغ حجم إنتاجها عام 2020 من الذهب 435 ألف أونصة، وهذا الرقم سيرتفع بشكل كبير في السنوات المقبلة، مع تدفق ...

الشكاوى ليست مجرد أمر لا مفر منه في عالم خدمة العملاء؛ إنهم منجم ذهب من الأفكار. وجدت دراسة أجراها إستيبان كولسكي أن 13% من العملاء غير الراضين يشاركون شكاواهم مع 15 شخصًا أو أكثر.

من خلال محادثة مع العملاء، يمكن لشركة Sand Dollar تحويل عربات التسوق المهجورة إلى علاقات مع العملاء ذات مغزى ومبيعات.

تعد دراسات حالة العملاء أدوات قوية لإظهار قيمة ونتائج منتجاتك أو خدماتك. إنها تعرض كيف قام العملاء الحقيقيون بحل مشكلاتهم وتحقيق أهدافهم وتحسين أوضاعهم باستخدام الحلول التي تقدمها.

كيف يمكن تحويل شكاوى العملاء إلى فرص لتحسين الخدمة وتعزيز العلاقات، تعرف على الاستراتيجيات الفعّالة للتعامل مع التحديات وبناء تجارب إيجابية مع العملاء.

وتمثل منجم ذهب بالمعنى الحرفي والمجازي". المعادن في منطقة عسير بحسب وزارة الصناعة والثروة المعدنية، تُقدر قيمة المعادن في منطقة عسير بنحو 240 مليار ريال (64 مليار دولار)، وفق ما رصدته منصة ...